Basisprincipes van de communicatie. Inzicht in de gesprekspartner. De eigenschappen van de producten en/of diensten en de marktomgeving in kaart brengen. Verhogen van de contactvaardigheid.

Productieverantwoordelijken, afdelingschefs, tweedelijnsverantwoordelijken, ... vergroten hun competenties om motiverend en actief te werken aan de ontwikkeling van hun medewerkers. Je leert groei- en loopbaangesprekken voorbereiden en afnemen van je medewerkers.