Het opbouwen van een duurzame relatie met klanten, collega’s en leidinggevenden. Door rekening te houden met de behoeften van de klant, met de eigen behoeften en met de behoeften op organisatieniveau creëert de medewerker een positief werkklimaat.

Productieverantwoordelijken, afdelingschefs, tweedelijnsverantwoordelijken, ... vergroten hun competenties om motiverend en actief te werken aan de ontwikkeling van hun medewerkers. Je leert groei- en loopbaangesprekken voorbereiden en afnemen van je medewerkers.