Samenvatting
Assertief zijn kan je leren: het concept assertiviteit en de basisattitudes worden in deze opleiding besproken en je leert er hoe te respecteren, een verzoek te formuleren, nee te zeggen en te onderhandelen.
Leerdoelen
Na deze training hebben de deelnemers inzicht in:
- het begrip attitude;
- de verschillende communicatiestijlen (kleuren);
- de verschillende generaties;
- culturele verschillen;
- communicatie in een professionele context;
- de feedbackregels.
De deelnemers vergroten hun vaardigheid om:
- attitudes te herkennen bij zichzelf en anderen;
- hun attitude en communicatiestijl aan te passen naargelang de situatie en de persoon;
- op een professionele manier te communiceren rekening houdend met de kleuren;
- om te gaan met collega’s uit een andere cultuur, generatie…;
- om te gaan met feedback.
Doelgroep
Deze opleiding richt zich tot alle medewerkers die een passende houding en communicatie t.o.v. collega’s en leidinggevenden belangrijk vinden.
Programma
Inhoud
- De juiste, professionele basisattitude
- Wat is een attitude?
- Respectvol omgaan met anderen
- Verschillende communicatiestijlen en persoonlijkheidstypes
- Verschillende culturen, generaties…
- Professioneel communiceren
- Een positieve, assertieve houding in team
- De juiste arbeidsattitude in een team
- De verschillende waarden in een team
- Respectvol en assertief communiceren met anderen
- Positief omgaan met feedback en kritiek
- De feedbackregels.
Deze opleiding komt in aanmerking voor betaling met de KMO-Portefeuille.