Coca-Cola Europacific Partners schakelde de trainers van Impact in voor een opleiding respectvol samenwerken op al zijn sites in de Benelux.
Vanuit eigen ervaringen
“In deze workshop vertrekken we van wat de mensen zelf hebben meegemaakt”, zegt Mieke Horemans, één van de twee trainers. “We mixen de groepen, zodat alle facetten van diversiteit vanzelf naar boven komen. Leidinggevenden en medewerkers zitten samen in de sessies.”
Geen praatbarak, wel oefenen
“Deelnemers horen elkaars standpunt en leren van elkaar wat respectloos kan overkomen”, vult trainer Annemiek Hoogsteyns aan.
“Daarna krijgen ze handvatten en oefenen ze: wat zeg je als iets niet oké voelt? Wat doe je als je iets ziet dat over de schreef gaat? En hoe reageer je als iemand jou aanspreekt op je gedrag?”
“Een diverse werkvloer roept soms onzekerheid op, zeker bij de anciens. Daarom moeten we hen goed begeleiden.” - Karine De Clerck, People & Culture Sr Business Partner
Een complimentje doet wonderen
Karine De Clerck, People & Culture Sr Business Partner bij Coca-Cola Europacific Partners, werkte mee aan de creatie van deze opleiding en nam zelf deel: “We leerden zelfs hoe je complimenten geeft. Kleine moeite, groot effect — alleen is het niet evident om ermee te beginnen in een productieomgeving waar dat als minder stoer wordt gezien.”
“We hoorden dat er intussen al vaker pluimpjes worden gegeven”, glimlacht Mieke.
Kleine wrijvingen klein houden
“Meningsverschillen mogen er zijn”, zegt Karine, “maar als ze spanningen worden, moet je erover praten. Neem jongeren die soms alleen eten, met oortjes in. Anciens lezen dat snel als desinteresse. Door het gesprek aan te gaan, vermijd je vooroordelen, conflict en geroddel. We zien dat de gsm’s nu vaker aan de kant gaan.”
Blijven herhalen
“Deelnemers zijn blij met de gespreks- en feedbacktools die ze krijgen, zoals de FIN-methode (Fact-Impact-Next): benoem het feit, wat dat doet en wat je verwacht. Maar je moet het blijven herhalen en koppelen aan herkenbare situaties. Zo lossen we niet alleen problemen van vandaag op, maar blijven we toekomstbestendig.”
Mee in verandering
“Verandering is een constante”, zegt Karine. “We automatiseren meer, er komen nieuwe jobs bij en we hebben andere skills nodig. Om- en bijscholen is dus geen extraatje: iedereen moet mee.”
“Bij Coca-Cola Europacific Partners bouwen we bewust aan een diverse werkvloer, met verschillende nationaliteiten en achtergronden. Dat kan onzekerheid oproepen, zeker bij ervaren medewerkers. Net daarom is het belangrijk om helder te communiceren en mensen te begeleiden.”
Training op maat
“Ook in veranderingscontexten werkt zo’n vaardigheidstraining”, zegt Annemiek. “We maakten deze opleiding op maat van het bedrijf, maar respectvol samenwerken is breed toepasbaar. Bijvoorbeeld bij nieuwe manieren van werken, of gewoon als basis voor samenwerking en communicatie.
We zien dat andere bedrijven hier ook interesse in hebben — en dan stemmen we de opleiding af op hun noden.”
Wat je onbesproken laat, verdwijnt niet vanzelf.
Met de opleiding respectvol samenwerken doe je er iets aan.
