Samenvatting
Hier leer je omgaan met conflicten: begrijp de oorsprong van en het gedrag bij conflicten, omarm goede reacties, vang emoties op en smoor agressie in de kiem … met andere woorden: word een bemiddelaar.
Wil je graag deelnemen aan deze opleiding, maar passen de geplande data niet of is de opleiding al volzet? Neem gerust contact op met de adviseur Danielle Verlaet. In het volgend semester verschijnt het grootste deel van het aanbod opnieuw, met nieuwe data en locaties.
Omschrijving
- Ontstaan van conflicten
- Hoe ontstaan conflicten eigenlijk en hoe komt het dat onze emoties zo vaak hoog oplaaien?
- Hoe omgaan met emoties en patstellingen?
- Onderscheid tussen confrontatie en conflict
- Hoe kan je op een andere manier naar conflicten kijken?
- Hoe ontstaan weerstanden- Hoe ze vermijden of minimaliseren?
- Afhankelijk van de situatie het conflict anders benaderen.
- Oplossen van conflicten
- Aanpak van conflictsituaties
- Hoe en wanneer onderhandel je?
- Hoe en wanneer bemiddel je?
- Hoe kan je conflictverminderend optreden?
Doelstelling
In deze opleiding vergroten de deelnemers hun competentie om:
- een conflict positief te benaderen
- een onderscheid te maken tussen de verschillende soorten conflicten
- de ander neutraal te bevragen tijdens een conflict
- op een correcte manier te handelen in verschillende conflictsituaties
- op een correcte manier te bemiddelen
- op een correcte manier te onderhandelen
Doelgroep
Alle medewerkers.
Passen de geplande data niet, schrijf je hier in en we nemen contact met je op
Deze opleiding komt in aanmerking voor betaling met de KMO-Portefeuille.