“Ik werd hier heel persoonlijk en warm onthaald. Toch voelde het alsof het onthaal veel te snel voorbij was. Net als in de meeste bedrijven.”
Daar wil Mieke Vandewaetere - die onlangs bij Crop’s startte als Talent BP - verandering in brengen.
Nog voor dag één
“Tussen het ondertekenen van het contract en de eerste werkdag zijn medewerkers het meest gemotiveerd en nieuwsgierig”, tipt Mieke. “Het is een ideaal moment om hen al kennis te laten maken met het bedrijf, de producten en de regels rond voedselveiligheid.”
Nieuwkomers als ambassadeurs
“Je kan preboarding ook combineren met employer branding. Iemand die gaat starten in een nieuwe job is superenthousiast en wil iedereen erover vertellen. Stuur bijvoorbeeld een kaartje of een pakket om te unboxen en vraag om erover te posten op social media.”
Schoolreisgevoel
“Dag 1 moet voelen als de avond voor een schoolreis. Met kriebels in de buik”, gaat Mieke verder. “De teamleider kan de avond ervoor een bericht sturen: Zie je het zitten? Staat je brooddoos klaar? Hier nog wat tips…”
Wees welkom
“Nieuwkomers mogen zich vooral niet verloren voelen”, waarschuwt ze. “Als het lijkt alsof je komt binnenwaaien, je laptop er nog niet is of je badge niet werkt, is dat een slecht begin. Bij Crop’s had ik meteen een welkom gevoel omdat mijn komst aangekondigd was en er al zaken in orde waren gebracht.”
Blijft het hangen?
“In het begin pompen we hoofden vol informatie, zeker rond veiligheid en kwaliteit. Wettelijk zit je dan goed: ze hebben het gezien. Maar het eerste jaar zit vol eerste keren: een eerste audit, een eerste machineonderhoud… Daarom gaan we alle informatie stapsgewijs herhalen op het moment dat ze relevant is. Zo verhoog je de kans dat de info ook echt blijft hangen.”
Hyperpersonalisatie
Bovendien zit er volgens Mieke in veel bedrijven nog een harde knip tussen recruiter, hr en leidinggevende.
“We willen de persoonlijke opleidingsplannen beter afstemmen op de functie en op info van de recruiter. Wat kunnen mensen al? Starten ze met een bang hartje of vol goesting? Wat is hun leervermogen?”
Feedback geven
Ook leidinggevenden en meters/peters wil Crop’s ondersteunen.
“Met opleidingen rond feedback bijvoorbeeld. Velen vinden het moeilijk om collega’s aan te spreken op wat ze fout of goed doen. Zeker hier in West-Vlaanderen”, lacht Mieke. “Maar net bij de start is het belangrijk om snel bij te sturen.”
Geef ze een broodje
Daarnaast wil Crop’s een betere opvolging. “Je kan bijvoorbeeld elke maand een check-in organiseren met alle nieuwelingen. Laat ze samenkomen voor een broodje en vraag wat hen heeft verrast, wat goed liep en wat beter kan.”
Niet dweilen met de kraan open
“Als je onthaal niet goed zit, is rekruteren eigenlijk dweilen met de kraan open”, concludeert Mieke. “Het onthaal bepaalt hoe gelukkig medewerkers zijn, hoe trots ze zijn op hun job en hoe goed ze presteren.”
Een eerste indruk maak je maar één keer
Met de tips en tools op beteronthaal.be vergeet je niets en bouw je aan vertrouwen en verbondenheid.
