ALIMENTO : La diversité constitue clairement une force pour vous. Quelle est votre politique en matière de diversité et d'inclusion ?
FERRERO : Nous développons une culture inclusive où chacun se sent accueilli et apprécié, et bénéficie des mêmes opportunités. Nous croyons que tous nos collaborateurs sont autant talentueux les uns que les autres, chacun à leur manière. Stimuler la curiosité et le talent nous permet de leur offrir la possibilité de s'épanouir tant sur le plan personnel que professionnel. Cette diversité de talents crée un lieu de travail multiculturel, innovant et enrichissant.
"Un lieu de travail diversifié exige des entreprises qu'elles créent les conditions propices à la valorisation des différences. C'est pourquoi nous investissons largement dans la formation et la sensibilisation." - Ferrero
Stratégie mondiale, initiatives locales
ALIMENTO : Disposez-vous d'une stratégie en matière de diversité ?
FERRERO : La stratégie de diversité, équité et inclusion du groupe Ferrero s'articule autour de cinq axes permettant d’orienter nos priorités et ambitions mondiales à l'horizon 2030 : le genre, les nationalités, les générations, les cultures de travail et les personnes handicapées.
Ces piliers sont également liés aux objectifs de développement durable des Nations unies pour moins d'inégalités, plus de bien-être et une croissance durable.
ALIMENTO : Qui est responsable de la mise en pratique de ce plan ?
FERRERO : Toutes les initiatives sont gérées par une équipe « Diversité, Equité et Inclusion » composée d'un responsable global, d'ambassadeurs régionaux qui coordonnent et dirigent les efforts locaux, et de conseils de diversité et inclusion soutenus par plus de 150 de nos cadres supérieurs.
La formation comme levier d'inclusion
ALIMENTO : Comment veillez-vous au respect et à la promotion de cette politique ?
FERRERO : Un lieu de travail diversifié exige des entreprises qu'elles créent les conditions propices à la valorisation des différences. C'est pourquoi nous investissons largement dans la formation et la sensibilisation.
Nous avons organisé l'an dernier un atelier de sensibilisation pour tous les collaborateurs afin d'expliquer en quoi consistent la diversité, l’équité et l'inclusion, ce qu'implique la stratégie de Ferrero et les comportements attendus de chacun.
Et d'ici juillet, chaque employé aura suivi une journée complète de formation « inclusion et respect », développée par le groupe Ferrero. L'objectif est d’expliquer ce que signifient la diversité, l’équité et l'inclusion et comment renforcer cette implication. Ils apprendront également à reconnaître les préjugés inconscients et les effets négatifs potentiels sur les relations de travail au quotidien, à respecter les différences, à mieux comprendre le cadre légal relatif au harcèlement, à la discrimination et à l'intimidation, et à savoir comment signaler un comportement inapproprié.
ALIMENTO : Et il paraît que vous disposez aussi d’une ligne d'assistance téléphonique ?
FERRERO : Oui, notre « Ferrero Integrity Helpline ». Ce canal sécurisé et confidentiel permet à nos collaborateurs de signaler des problèmes éthiques ou des comportements inappropriés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année, dans plus de 25 langues. Il s'agit d'une composante essentielle de notre engagement en faveur d'un environnement de travail sûr, positif et éthique.
De petites initiatives pour de grands effets
ALIMENTO : Avez-vous encore d'autres exemples concrets d'actions et mesures en faveur de la diversité et de l'inclusion ?
FERRERO : Notre restaurant d'entreprise est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et propose des repas répondant aux différentes exigences alimentaires.
Par ailleurs, nous avons mis en place une politique de soutien à la parentalité sur le lieu de travail afin de promouvoir l'inclusion et une protection contre la discrimination et l'intimidation. Concrètement, ce dispositif prévoit notamment une compensation salariale à 100 % couvrant la différence entre l’indemnité légale et le salaire brut pour les congés parentaux. Les deux parents bénéficient de jours de congé supplémentaires pour leurs rendez-vous médicaux prénataux. Nous proposons aussi une salle d'allaitement, ainsi que des places de stationnement pour les femmes enceintes.
ALIMENTO : Comment vous informez-vous de ce qui se passe sur le terrain ?
FERRERO : Tous les deux ans, l'enquête « You Survey » est menée pour évaluer l'expérience de travail au sein du groupe Ferrero. Les collaborateurs y expriment sur base volontaire et anonymement leur opinion sur l'environnement de travail, les conditions de travail, les relations avec les collègues et les responsables, les services offerts, etc.
Les résultats obtenus sont transmis à des groupes de travail chargés de répondre aux besoins réels de nos collaborateurs. En mars 2025, 82 % des collaborateurs de Ferrero Ardennes ont participé à l'enquête. L'analyse des résultats et l'élaboration d'un plan visant à renforcer l'implication sur notre site débuteront prochainement.
Ce témoignage vous inspire ? Les idées foisonnent dans votre entreprise ? Alimento vous aide à les concrétiser.
En savoir plus sur
- Notre site web sur la diversité et l'inclusion: www.travaillonsensemble.be
- Le plan d'action Diversité et Inclusion
- Notre service conseil propose des budgets d’intervention pour les entreprises qui veulent s’investir pour plus de diversité et d’inclusion
- La formation Sensibilisation à la diversité ainsi que d'autres modules qui verront prochainement le jour
