Résumé
Clarifier le rôle de manager, développer un style de management adapté à chacun de ses collaborateurs, développer sa capacité à établir des relations positives, animer un groupe de travail et présenter efficacement ses idées.
Groupe cible
Responsables de service, agents de maîtrise, futurs managers, chefs de projets. Toute personne se consacrant entièrement à la gestion d’une équipe soit en tant que responsable hiérarchique soit en tant que chef de projet …
Objectif
Clarifier le rôle de manager, développer un style de management adapté à chacun de ses collaborateurs, développer sa capacité à établir des relations positives, animer un groupe de travail et présenter efficacement ses idées
Contenu
- Les rôles et missions du manager
- Le management situationnel
- Les différents styles de management : directif, persuasif, participatif et délégatif
- Le choix d’un style de management adapté : de la consigne directive à la délégation autonome
- Les outils de base du management
- S’affirmer en toutes circonstances
- Les 4 types de comportement : agressif, soumis, manipulateur et assertif
- La formulation assertive des remarques : la méthode DESC
- S’affirmer en toutes circonstances : formuler une demande, émettre une critique assertive, recevoir une critique injustifiée
- Animer un groupe et informer efficacement
- Le rôle de l’animateur d’un groupe de travail
- Les différents types de réunions: de l’information à la participation
- Les différents styles d’animation: influent, facilitateur ou expert
- Organiser le travail du groupe
- Une approche structurée des problèmes en 4 étapes
- Quelques techniques d’animation: brainstorming, arbre des causes, matrice de choix, compte rendu centré sur les décisions
- Faciliter la communication et réguler les échanges
- Stimulation de la participation, recentrage les débats et aide à la prise de décision
- Gestion de certains participants « difficiles »
- Présenter efficacement ses idées et susciter l’adhésion