Dates
Tournai : 20/03/2025 - 21/03/2025
Tournai : 19/05/2025 – 20/05/2025
Mons : 19/05/2025 - 20/05/2025
Groupe-cible
Tout collaborateur (trice) administratif ou commercial
Objectif
- Développer ses compétences de communicateur
- Développer sa capacité à faire passer des messages difficiles
- Découvrir et utiliser de nouvelles techniques de communication
Méthode
- Les différents aspects théoriques seront illustrés d'exemples tirés de la réalité professionnelle des participants
- Exercices et jeux de rôles permettront l'appropriation des techniques
Contenu
- Le schéma de la communication
- Communication verbale et non verbale
- Découverte de mon mode habituel de communication
- L'assertivité
- Identifier les attitudes assertives et non assertives
- Découvrir les techniques de l'assertivité
- Exercer son assertivité
- Utiliser l'assertivité dans ma vie professionnelle