Résumé
Apprendre à prendre du recul quant à sa manière de communiquer en comprenant les comportements et attitudes qui permettent de mieux communiquer
Objectifs
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- Prendre du recul par rapport à sa manière de communiquer ;
- Sensibiliser aux mécanismes et phénomènes de la relation interpersonnelle ;
- Rechercher les comportements et les attitudes permettant de mieux communiquer.
Contenu
La communication : Verbale, Non verbale, Objectifs, Obstacles, Liens entre perception, sensation et pensée. Structuration de la communication, Choix des termes appropriés
La confiance en soi : Croyances, Engagement, Lever les freins, les craintes, les préjugés. S’exprimer en situation de stress
Les compétences relationnelles : Comportements, Attitudes.
Exprimer clairement son propre point de vue : Message "Je", Exprimer ses sentiments,Écoute compréhensive empathique, Les situations difficiles.
Les outils pour un entretien en face à face : Se préparer, Accueillir, Comprendre, Reformuler.
Conclure un entretien : Les engagements pris de part et d’autre Le respect et le suivi des engagements