Public cible :
Tous les membres de l’entreprise appelés à conduire des entretiens individuels
Objectifs :
- Aider à développer les compétences relationnelles par une connaissance technique des méthodes de coaching (attitude coach)
- Aider à acquérir des outils et des techniques pertinents de communication positive et constructive
- Aider à s’entraîner à donner davantage de signes de reconnaissance ou d’encouragement à leur collaborateur
- Aider à faire passer des messages difficiles tout en veillant à la motivation et à l’implication du collaborateur
- Aider à fixer des objectifs SMART+S
Contenu :
Grâce à cette formation, les participants sauront maîtriser les points essentiels suivants :
- Le fonctionnement de la communication – ses outils et ses règles pour mener un entretien individuel (l’art de poser les bonnes questions, l’empathie, …)
- Le feed-back et l’attitude coach
- La méthode DiSC (tous les collaborateurs sont-ils les mêmes ?)
- l’AT pour mieux comprendre notre comportement
- Le triangle de Karpman et le rôle que nous y jouons
- Comment mener un entretien de manière assertive
- Les entretiens de fonctionnement, de décision, de délégation
- L’entretien en bilan de compétences
- L’entretien d’évaluation: sa technique et les pièges à éviter