Groupe-cible
- Techniciens d’entretien, personnel de service technique et opérateurs.
Objectif
À atteindre en fin de formation :
- Savoir reconnaître et détecter une défaillance
- Maîtriser la bonne méthodologie pour corriger les défauts (à court et à long terme)
- Prendre les bonnes dispositions pour éviter les défaillances
Contenu
- Introduction
- Types de pannes
- Problème classique
- Problème qui survient progressivement (usure)
- Problème au démarrage
Les techniques de dépannage analytique
- Identifier le problème
- Préciser le problème
- Recherche des causes possibles
- Tester les causes possibles par rapport aux spécifications du problème
- Déterminer les causes les plus probables
- Vérifier les hypothèses par observation ou test
Utilisation du dépannage analytique
- Développer une bonne habitude
- Utiliser l’analyse rapide
- Situations où la réalité n’a jamais répondu aux attentes
Analyse décisionnelle
- Établir l’objectif de décision
- Énumérer les critères ou objectifs du but de la décision et les trier selon les souhaits et les exigences
- Pondérer les souhaits
- Trouver des solutions de rechange
- Filtrer les alternatives à l’aide des exigences
- Comparer les alternatives aux souhaits
- Les risques liés aux alternatives
- Faire un choix réfléchi
Penser au-delà de la solution
- Faire un retour sur la réflexion (feed back)
- Pensée secondaire
- Poursuivre la réflexion, anticiper
Pour prévenir les dysfonctionnements
- Entretien
- Prévisions
- Analyse des problèmes potentiels
- Management