« Ce ne sont pas les différences qui manquent chez nous », déclare Bart. « Des collègues français, belges, anciens, nouveaux, de cultures différentes se côtoient quotidiennement. »
« Grâce à des initiatives, à des formations, au dialogue et à une politique de la porte ouverte, nous voyons le nombre de conflits reculer. » - Bart D’Hondt, responsable RH
Le respect avant tout
« Nous partons d’un principe de base : le respect. C’est un thème qui revient régulièrement dans nos réunions d’information mensuelles pour le personnel, une règle que les uns peuvent donc rappeler aux autres. »
Apprendre à gérer les différences
Pidy Gourmet apprend à son personnel à utiliser le langage adéquat et lui donne des outils grâce à des formations et du coaching. « Pendant nos journées de formation, qui ont lieu tous les deux ans, le formateur Jim Nkolo est venu parler de diversité et des préjugés que nous avons tous, par exemple », explique Bart. « Nous avons également joué à un jeu sur la diversité. Un exercice interpellant, mais bien accueilli grâce à son côté pratique. »
Aider les réfugiés à s’intégrer
Pour Bart, la plus belle action reste la collaboration avec JobRoad, une organisation qui met les réfugiés en lien avec les employeurs. « Trois personnes hébergées au centre d’accueil d’Ypres avaient le profil pour trouver un emploi chez nous. Et nous les avons engagées toutes les trois. »
« Une entreprise a aussi un rôle social à jouer », selon lui. « Nous offrons un travail et un salaire, mais nous incitons aussi nos travailleurs à s’ouvrir à la société et à la diversité. C’est enrichissant. »
Des comportements inspirés de valeurs
D’après Rien Waignein, HR Director Bouvard Pro : « Notre division a transposé les valeurs de notre société mère, Bouvard Biscuits, en une matrice de compétences comportementales à plusieurs niveaux. Tous nos travailleurs savent que nous attendons d’eux qu’ils dialoguent dans le respect mutuel et restent attentifs les uns aux autres, par exemple. Bart s’est énormément investi sur son site et a obtenu de beaux résultats. »
Meilleure prise de conscience
« On constate que les collaborateurs communiquent avec plus de respect », se réjouit Bart. « Moi y compris. Avant, je m’adressais parfois aux collègues par un diminutif, comme “Jantje”. Ça se voulait sympathique, mais maintenant je sais que tout le monde n’apprécie pas. »
Rien Waignein remarque aussi ce changement sur le terrain. « Désormais, les anciens qui se montraient très directifs par le passé s’efforcent vraiment d’adapter leur style aux besoins des plus jeunes. »
Cerveau reptilien
« Pour réussir, il faut enfoncer le clou », insiste Rien. « Et célébrer les succès », ajoute Bart. « Nous ne sommes bien sûr jamais à l’abri d’un conflit. Le stress aidant, notre cerveau reptilien peut vite reprendre le dessus. Un combat ne se gagne pas en un jour, après tout. »
Puiser l’inspiration chez les autres
Bart a également participé à la Masterclass Diversité et Inclusion d’Alimento. « J’y ai entendu que beaucoup d'entreprises rencontraient des difficultés en lien avec la diversité, même les plus grandes. Les échanges avec les autres m’ont rempli d’énergie. Et quel plaisir de constater qu’on est plus avancé qu’on ne le pense parfois. »
Effet sur les performances et sur l’efficacité
« Grâce aux nombreuses initiatives, à notre politique de la porte ouverte et à un dialogue permanent avec nos salariés, les choses ont bien changé, et vite », se félicite Bart. « Ces derniers mois, personne ne s’est plaint de relations difficiles. »
Rien réfléchit déjà à demain : « Je pense que nous allons également bientôt voir un effet sur les performances et l’efficacité. L’absence de conflits permet en effet de se focaliser sur la collaboration constructive, sur les processus d’amélioration et sur le changement. »
Ancrage dans la culture d’entreprise
« Mais il faut continuer à y mettre de l’énergie. C’est pourquoi il importe qu’il y ait un appui d’en haut. It’s here to stay », conclut Bart avec un sourire. « Nous pouvons vraiment aller de l’avant parce que c’est ancré dans notre culture. »
Des intentions similaires à concrétiser ?
Découvrez notre offre de formations et optez pour la formation ou le coaching le mieux adapté aux défis de votre entreprise.
