« Lorsque notre directeur a repris la boucherie de son père il y a 20 ans, il avait déjà l'ambition de prospérer », explique Elien Bossant, responsable RH. « Mais la COVID a tout accéléré. »
La croissance passe par le changement
« En à peine quelques semaines, nous avions créé une boutique en ligne (e-shop) qui s'est immédiatement avérée être un succès. Notre production avait considérablement augmenté, y compris dans les magasins. Au même moment, nous avions commercialisé un nouveau type de produit, un nouveau packaging et voulions relever le défi de proposer notre gamme supérieure dans notre e-shop. Nous avons donc dû nous adapter en conséquence. »
Une organisation plus agile
« Après la COVID s’en est suivi une phase de stabilisation, mais on s’est alors aperçus que certains paramètres n’étaient plus à jour. C'est pourquoi nous avons décidé de suivre le laboratoire d'innovation de Workitects. Cela vous donne l'occasion de faire une pause et de réfléchir : où en sommes-nous aujourd'hui ? Vers où voulons-nous aller ? La COVID a été un défi, mais il y en aura d'autres. Il est donc crucial d'avoir une organisation flexible et agile.
Bonnes pratiques
« Au cours du lab d'innovation, les experts en organisation du travail vous apprennent à ajuster votre organisation pour mieux faire face aux changements. Vous entendez les bonnes pratiques d'autres entreprises, ce qui est une bonne source d'inspiration lorsque vous devez vous attaquer à ce challenge en interne. Par exemple, aujourd'hui, nous travaillons avec un tableau des tâches pour le lancement de nouveaux produits et projets. Il permet de visualiser le flux de travail, les personnes responsables ainsi que les délais impartis, et nous montre l’état d’avancement à tout moment. »
De petits conseils font la différence
« Le lab d’innovation est comme un cours, mais il est aussi un moment que vous vous accordez pour réfléchir et faire bouger les choses. En temps normal, vous n'avez pas ce luxe. De plus, vous vous rendez compte que vous n'êtes pas seul : de nombreuses entreprises font face aux mêmes problématiques. C'était extrêmement précieux d'entendre comment nos paires abordent leurs défis en termes d'organisation, d'intégration ou de communication, par exemple. Parfois, ce sont de petits conseils, mais ils font une grande différence. »
Prêt pour un second tour
Deux ans plus tard, les connaissances du lab d’innovation continuent de prouver leur utilité. C'est pourquoi Dierendonck envisage même de s'inscrire à nouveau.
« À l'époque, j'y ai participé avec le responsable qualité et le responsable de production, mais d’autres personnes occupent à présent ces postes. Avec leur regard neuf, j'aimerais trouver de nouvelles idées pour amener encore plus d'améliorations. »
S'organiser autrement et devenir plus agiles
- Pour découvrir les solutions proposées par des experts en organisation et les conseils d'autres entreprises, inscrivez-vous aux Labs d'innovation : s'organiser autrement. Vous apprendrez comment rendre votre organisation plus flexible et repartirez avec des idées concrètes à mettre en œuvre dans votre propre environnement de travail.
- Pour obtenir plus de renseignements sur les organisations du travail intelligentes, consultez notre site www.sorganiserautrement.be
