Basis van het verkoopgesprek en focus op een aantal concrete bezwaartechnieken zoals de techniek van de voorwaardelijke instemming, filtertechniek, reflectietechniek en boemerangtechniek.

Je leert via de juiste technieken gepast reageren op klagende en ontevreden klanten en een win-win situatie bereiken.

Tweedaagse training in onderhandelingstactieken voor ervaren medewerkers uit aankoopdiensten. Hier leer je de onderhandelingsdoelstellingen en -agenda bepalen en worden de onderhandelingsposities en negotiatietechnieken onder de loep genomen.