Samenvatting
Effectief omgaan met lastige gesprekken als leidinggevende vraagt om vier essentiële kwaliteiten: kennis, kunde, motivatie en inzicht. In deze training duiken we in elk van deze aspecten.
Doelgroep
Leidinggevenden.
Doelstelling
Als leidinggevende de vier bouwstenen – kennis, kunde, motivatie, inzicht - integreren zodat je vol vertrouwen moeilijke gesprekken kan aangaan en deze niet meer uit de weg gaat.
Inhoud
- Kennis: We bieden je de nodige feiten, methoden en inzichten voor lastige gesprekken, zoals communicatietechnieken, feedbackmodellen en relevante context over de ander of de situatie. Deze kennis helpt je om voorbereid en strategisch het gesprek in te gaan.
- Kunde: We versterken de vaardigheden die je nodig hebt om gesprekken succesvol te voeren, zoals actief luisteren, empathie tonen, emoties reguleren en helder communiceren. Met praktijkgerichte oefeningen brengen we de kennis tot leven, zodat je deze vaardigheden effectief kunt inzetten.
- Motivatie: We onderzoeken jouw bereidheid om het nodige gedrag te tonen, ook wanneer het ongemakkelijk is. Dit betekent moed hebben om moeilijke onderwerpen aan te snijden, oprecht geïnteresseerd zijn in de ander en openstaan voor verschillende uitkomsten. Mindset is hier cruciaal; we bekijken hoe je deze kunt inzetten om gesprekken effectiever te maken.
- Inzicht: Zelfbewustzijn staat centraal – het begrijpen van jezelf en de context waarin je communiceert. Dit omvat je rol, timing, impact van je woorden en het vermogen om de situatie en emoties van anderen in te schatten. Met meer zelfbewustzijn kun je bijsturen en nieuw gedrag verankeren in jouw leiderschapsstijl.
- In deze training leer je deze bouwstenen te integreren, zodat je als leidinggevende vol vertrouwen moeilijke gesprekken niet meer uit de weg gaat.
Werkvorm
Intensieve tweedaagse training.
Praktisch
2 dagen.