Samenvatting
Hier leer je omgaan met conflicten: begrijp de oorsprong van en het gedrag bij conflicten, omarm goede reacties, vang emoties op en smoor agressie in de kiem … met andere woorden: word een bemiddelaar.

Doelgroep
Bedienden.

Doelstellingen
In deze opleiding vergroten de deelnemers hun competentie om:

  • Een conflict positief te benaderen
  • Een onderscheid te maken tussen de verschillende soorten conflicten
  • De ander neutraal te bevragen tijdens een conflict
  • Op een correcte manier te handelen in verschillende conflictsituaties
  • Op een correcte manier te bemiddelen
  • Op een correcte manier te onderhandelen

Programma
Ontstaan van conflicten

  • Hoe ontstaan conflicten eigenlijk en hoe komt het dat onze emoties zo vaak hoog oplaaien?
  • Hoe omgaan met emoties en patstellingen?

Onderscheid tussen confrontatie en conflict

  • Hoe kan je op een andere manier naar conflicten kijken?
  • Hoe ontstaan weerstanden? Hoe ze vermijden of minimaliseren?
  • Afhankelijk van de situatie het conflict anders benaderen

Oplossen van conflicten

  • Aanpak van conflictsituaties
  • Hoe en wanneer onderhandel je?
  • Hoe en wanneer bemiddel je?
  • Hoe kan je conflictverminderend optreden?
Inschrijven voor deze opleiding

Praktisch

Locatie
Bedrijvencentrum Regio Kortrijk
Vlamingstraat 4 - 8560 WEVELGEM (Tel 056 43 28 00)
Referentie
OBM/202/44/0301/64964/01
Prijs
De prijs varieert naargelang het paritair comité (PC) van de werknemer en de grootte van het bedrijf:
- PC 118/220 + bedrijf met minder dan 100 werknemers: gratis
- PC 118/220 + bedrijf met 100 werknemers of meer: € 150 per deelnemer per dag (halve dag = € 75)
- PC 200: enkel gratis voor voedingsspecifieke opleidingen die ook gratis voor werknemers uit PC 118 en 220 in open aanbod georganiseerd worden (volgens de voorwaarden die met CEVORA afgesproken werden)
Tijdsduur
16 uur, geen VOV
Startdatum
15/10/2020
Datums
15/10/2020 en 22/10/2020
Uren
9.00-17.00u, met broodjesmaaltijd
Aantal inschrijvingen
4/12
Lesgevers
Gilbert Van der Auwera (Novare bvba)
Loonkost - VOV

Kan eventueel in aanmerking komen voor een terugbetaling van de loonkost via een attest voor VOV (Vlaams Opleidingsverlof)

Contact Alimento

Deze opleiding kan ook op maat van uw bedrijf worden georganiseerd.

Daniëlle Verlaet

Adviseur
0473/654.284
Terug naar boven