Aucun profil approprié
La boulangerie Heylen est une entreprise familiale typique qui existe depuis plus de quarante ans. Notre atelier et nos quatre magasins emploient au total une trentaine de personnes. En tant qu'organisation innovante et en pleine croissance, nous sommes régulièrement à la recherche de personnel. Cependant, nos offres d'emploi ont suscité peu de réactions et les personnes qui ont postulé ne correspondaient souvent pas au profil recherché. J'ai investi du temps (trop même) dans le processus de recrutement, puis j'ai souvent dû constater que les nouveaux collaborateurs disparaissaient après quelques jours seulement. La qualité et le professionnalisme sont deux valeurs importantes pour notre boulangerie... Il fallait trouver une solution.
Un recrutement structuré
En discutant avec Sigrid, la partenaire d'Alimento, il est rapidement apparu que nous manquions de structure, d'informations claires et d'une approche pragmatique. Je travaille en moyenne 14 heures par jour et je n'avais pas le temps de réfléchir à mon approche du recrutement. Sigrid a préparé un rapport consultatif clair avec des conseils concrets. Au cours de la deuxième session, nous avons examiné le contenu des offres d'emploi et la manière dont je traitais les candidats. Cela aussi pouvait être amélioré ! Nous avons d'abord mis en forme les offres d'emploi de boulanger, de pâtissier, d'ouvrier, de chauffeur et de vendeur. Nous avons ensuite élaboré une ligne directrice que j'utilise désormais lors des entretiens de sélection.
Une brochure d'accueil en guise d'aide-mémoire
Le Scan Recrutement a également montré que nous devions travailler sur notre politique d'accueil afin que les nouveaux arrivants soient mieux informés et formés pour prendre leur poste. Avec Sigrid, nous avons élaboré une brochure d'accueil. Elle contient des informations générales ainsi que la réglementation du travail dans un langage compréhensible par tous. La brochure sert d'aide-mémoire pendant toute la période d'accueil. En effet, il est inutile de submerger quelqu'un avec toutes les informations possibles le premier jour. Nous étalons maintenant cela sur plusieurs semaines.
Une approche globale efficace
Les candidats qui lisent nos nouvelles offres d'emploi savent immédiatement quels sont les principaux critères et ce qu'ils peuvent attendre de nous. Les entretiens de sélection sont plus structurés grâce au guide. Je sais maintenant plus rapidement quelqu’un correspond. Et notre brochure d'accueil, claire et lisible, est également très appréciée. De plus, cette approche professionnelle a un effet secondaire important : nous sommes pris plus au sérieux à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.