Résumé
Rappel rapide des grandes lignes de la norme ISO 9001. Principes de l'audit, exercice d’interprétation de la norme, réalisation, contrôle et suivi d’un audit.
Groupe-cible
Le responsable qualité
Objectif
Amener les participants à être à même d'effectuer des audits internes, dans le cadre de la norme ISO 9001:2015.
Pré-requis
Connaissance passive de la norme ISO 9001 (c-à-d au minimum, l'avoir lue !).
Venir en formation avec la norme ISO 9001:2015.
Contenu
- JOUR 1 :
- Définition de la qualité et les principaux concepts de la qualité.
- Mise en place d'un SMQ.
- Structure et contenu de la norme ISO 9001:2015.
- Rôles et missions des acteurs.
- JOUR 2 :
- Les principes de l'audit.
- L'évaluation de la compétence des auditeurs.
- Les exigences de la norme.
- Exercice d'interprétation de la norme.
- Le Management d'un programme d'audit.
- JOUR 3 :
- Réalisation d'un audit de Système de Management ISO 9001:2015.
- Exercice pratique de réalisation d'une check-list d'audit.
- Réalisation des activités d'audit.
- Exercice d'audit (réclamation - matrice de compétence).
- Exercice de formulation des remarques (faites pendant l'audit).
- Rapport d'audit interne (modèle).
- Clôture de l'audit et suivi des actions.
Remarque
Les participants devront se munir de la norme ISO 9001:2015.